Preguntas frecuentes

¿Puedo cambiar el producto si me arrepiento?

Sí, en ZONA 93 S.A. queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si te arrepientes o deseas cambiar el producto, ofrecemos un proceso sencillo para hacerlo.

Condiciones para realizar un cambio:

1. Plazo: Dispones de hasta 10 corridos desde la recepción del producto para solicitar el cambio.
2. Estado del producto: El producto debe estar sin uso, en las mismas condiciones en que lo recibiste y con su empaque original completo (caja, etiquetas, etc.).
3. Comprobante de compra: Es necesario presentar el comprobante de compra o número de pedido.

Proceso para realizar el cambio:

1. Contáctanos a través de [email protected] o por Whatsapp al 341 259-4670 indicando el motivo del cambio y el número de tu pedido.
2. Te enviaremos las instrucciones para el envío del producto de vuelta o para acercarte a un punto de entrega, dependiendo de tu ubicación.
3. Una vez recibido y revisado el producto, podrás:
   • Cambiarlo por otro artículo del mismo valor.
   • Cambiarlo por un artículo de mayor valor, abonando la diferencia.
   • Recibir un cupón por el monto de tu compra para usar en la tienda.

Costos de envío:

• Si el cambio se debe a un error nuestro (por ejemplo, un producto defectuoso o equivocado), nos hacemos cargo de los costos de envío.
• Si cambias el producto por decisión personal, los costos de envío corren por tu cuenta.

Excepciones:

• No aceptamos cambios en productos personalizados o en oferta (a menos que tengan fallas de fábrica).
• Los cambios están sujetos a la disponibilidad de stock.

¿Cuáles son las formas de pago? / Formas de pago

Disponemos de los siguientes medios de pago:

¿Cuál es el costo de envío? / Costo de envío

El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación geográfica del comprador, en el checkout, en el momento previo a la compra.

¿Cómo se realizan los envíos?

Trabajamos con Andreani.

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Realizamos envíos a todo el país.

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general, la demora es de entre 3 y 7 días hábiles luego de acreditado el pago.

¿Cuál es el plazo para realizar un cambio por falla de fábrica?

Podés solicitar un cambio dentro de los 15 días luego de realizada la compra a [email protected]. El producto debe estar sin uso y con las etiquetas correspondientes. El cambio se evaluará a partir de que recibamos el producto y el departamento de calidad habilite el cambio.

¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?

Contactate con nosotros a [email protected] para acortar el cambio.