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🚚 Envíos y Devoluciones – Zona93 Digital


📦 Despacho y Envío de los Productos

Los productos adquiridos a través del sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el usuario y disponibles en la tienda.
📍 La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario.

🕒 Plazos de entrega:
Se cuentan desde la validación del pago y se consideran días hábiles.
Una vez despachado tu pedido, vas a recibir por correo electrónico tu número de seguimiento para rastrear el envío.


🔁 Política de Cambios y Devoluciones

En Zona93 Digital todos nuestros productos cuentan con garantía de calidad.
Si no estás conforme con tu compra, podés solicitar un cambio o devolución dentro de los 15 días hábiles posteriores a la recepción del producto.

  • El producto debe encontrarse sin uso, en perfecto estado y con su empaque original.
  • Tu pedido debe figurar como ENTREGADO en tu cuenta de Zona93 Digital (esperá 24 h hábiles desde la entrega).

💻 Autogestión de Cambios y Devoluciones

¡Ahora podés hacerlo vos mismo, fácil y rápido! 🙌
Implementamos un sistema de autogestión online para que puedas resolver todo desde tu casa.

🪜 Paso a paso:

  1. Ingresá el número de pedido (con el símbolo #) y el mail con el que realizaste la compra.
  2. Seleccioná el/los productos que querés cambiar y el motivo del cambio.
  3. Elegí el tipo de cambio:
    • 🔄 Cambio de producto: seleccioná la opción “CUPÓN”.
    • 💸 Reembolso: seleccioná la opción correspondiente.

📩 En ambos casos, al finalizar el proceso vas a recibir por correo electrónico una etiqueta de envío para devolver el/los pares.

Si elegiste “CUPÓN” (cambio de producto):
Cuando recibamos la devolución y esté todo correcto, te enviaremos un cupón por el valor de tu compra.
Ingresá nuevamente a la tienda, realizá tu nueva compra y en el carrito seleccioná “Agregar cupón de descuento” para aplicarlo.

Si elegiste “Reembolso”:
Una vez que recibamos los productos y confirmemos que están en condiciones, se realizará la devolución del dinero por el mismo medio de pago utilizado.


💰 Costos y Diferencias de Precio

En caso de corresponder un costo de envío adicional o una diferencia de precio, recibirás un link de pago una vez que hayamos recibido tu devolución.
Tras acreditarse el pago, avanzaremos con el nuevo envío y recibirás el mail de confirmación con tu número de seguimiento.


📞 Contacto

Si necesitás ayuda o querés más información sobre el proceso, nuestro equipo de soporte está para asistirte 👇